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外贸中客户常问的棘手问题下载_贷款客户100个问题(2024年12月测评)

内容来源：晓梦网所属栏目：新闻更新日期：2024-12-03

外贸中客户常问的棘手问题

外贸付款避坑指南：这些坑你踩过吗？外贸谈判不仅仅是产品和价格的问题，付款环节同样关键。毕竟，大家都是为了钱嘛，千万别在这上面栽了跟头，否则真的是赔了夫人又折兵啊𐟘… 价格条款：EXW还是FOB？客户问：What are your terms of price? 回答：We can give you EXW or FOB price. It depends on your demand quantity and loading place. 解释：最常用的价格条款是EXW和FOB。报价前一定要问清楚客户的数量和装货地点，特别是量少的情况下，不建议做FOB。付款方式：TT还是信保？客户问：What is your payment term? 回答：30% deposit and 70% balance before delivery. You can pay by T/T (service fee about 25$) or Alibaba Trade Assurance (service fee 2%). 解释：付款方式可以谈，一般TT汇款手续费少，信保订单支持多种付款方式（双方各承担2%）。信用证：第一次合作要注意啥？客户问：Do you accept L/C? 回答：Yes, we can do LC, but for the first time cooperation, we need 30% advance by T/T. 解释：第一次做信用证，建议定金T/T+尾款L/C（即期不可撤销信用证），防止出现不符点客户拒付。 D/P或O/A？别碰！客户问：Do you accept D/P or O/A? 回答：No, dear, we do not suggest this way. It is our company policy. 解释：付款交单和赊销付款，收汇风险较大，不建议做。人民币付款：安全第一客户问：Can I pay by RMB? 回答：Yes. Please make sure with your agent that the money must be clean and safe. If the money is involved in illegal cases such as fraud, it will be deemed unpaid. We will not send the goods and reserve the right for compensation if needed. 解释：人民币付款一定要强调来源安全性，最好签订协议，以防被卷进非法款项案件双方扯皮。尾款未付想发货？不行！客户问：Please send all my goods. I will pay you in 3 days. Promise. 回答：Dear, our warehouse will not release the goods if the payment is not done. No one can break the rules. Please understand me. Thanks. Shall I send some part of goods for you? 解释：客户有尾款未付想先发货，直接说公司硬性规定，实在不行先发一部分已付清的。水单来了怎么办？客户发来水单后，及时确认是否到账。未确认时可以说：“Thanks. Let me check with our accountant/bank if it reached or not.”确认后可以说：“Dear, we have received your deposit/balance. Thanks for your support.”款项无小事，需再三确认，如果款项出问题，真的是赔了夫人又折兵。外贸谈判中，付款环节是重中之重，千万别掉以轻心。希望这些小建议能帮到你，祝你在外贸路上顺风顺水！𐟚€

外贸业务员如何通过沟通拿下订单？𐟤” 如果你发现自己开发的客户经常已读不回，不妨试试我总结的一些经验。首先，背调是关键！𐟔 盲目开发客户就像是在黑暗中乱射箭，根本不知道客户的需求点在哪里。想象一下，你刚过20岁，就有人打电话来问你买不买房子，是不是感觉有点莫名其妙？𐟘… 所以，开发客户的前提一定要做好背调！拒绝千篇一律的营销方式，用心了解客户的需求和背景。有些打招呼的方式客户一看就知道是群发的，完全没有新意。虽然不需要每个客户都用不同的打招呼方式，但也要让客户觉得你不是随便发发的。𐟓銊看到这里，赶紧检查一下你的第一句话是不是太官方了。记住，你是新客户，不是“死推销的”！哈哈哈𐟘„ 拒绝官方式的发言，拒绝刻意营销，拒绝没话找话的尬聊。说话聊天是一门艺术，大家可以参考我经常使用的思路：“给出答案+抛出问题”。例如，你向客户介绍自己后，客户回复保持联系。接下来你可以这样说： "Thanks for your reply very much. By the way, what kind of products you imported before?" 先肯定对方的话语，然后抛出问题，让对话持续进行！𐟤 好啦！今天的分享就到这里啦！如果你喜欢我的外贸经验分享风格，欢迎到我的主页！这里是外贸从业八年的一些心得体会。𐟘Š

外贸人如何避免Dropbox钓鱼邮件？大家好，最近遇到一个棘手的问题，希望能得到大家的帮助。事情是这样的，我收到一封邮件，声称有重要的文件需要下载，邮件内容看起来很正式，还提供了公司的详细信息。然而，当我点击下载链接时，系统提示需要输入邮箱和密码。这让我有些担心，因为之前听说过类似的钓鱼邮件。于是，我尝试联系发件人，询问为什么不能直接发送附件，而是让我去Dropbox下载。对方解释说附件太大，发不过来。尽管心里有些不安，但邮件中的公司名称确实存在，而且邮件内容也说得有板有眼。我担心错过一个潜在的优质客户。有没有外贸界的朋友遇到过类似的情况？你们是如何处理的？希望大家能分享一下经验，谢谢！

外贸沟通避坑𐟒᯼š一句引发拉黑昨天下午，我的外国客户用旧微信发来消息和一张图片，问我：“You don’t add me???” 我的回答如图2所示，结果立刻被拉黑了。𐟘𑊊经过一番搜索，我才知道，“I have no idea”在商务沟通中是不礼貌的。于是我立刻给客户写了一封道歉信，但客户完全没有回复。𐟘ž 之前，客户要求更换微信，让我加他的新微信。加了新微信后，我也没怎么联系。这次事件让我意识到，在外贸沟通中，细节和礼貌是多么重要。𐟓𑊊自己摸索着做外贸，每天都在犯错，但也在不断学习和成长。𐟒ꀀ

外贸业务员面试英语自我介绍这周开始了我一波又一波的面试，约了三家公司。第一家是个有20到100人的小公司，主要做阿里巴巴平台，但也要求自己开发客户。公司是工贸一体的，对英语要求特别高，因为要经常和客户打电话或者视频沟通，还要参加展会。面试的时候，我提前准备了一个英文自我介绍。面试官用英文问我之前工作中遇到的客户售后问题是怎么处理的，让我用英文说出来。说实话，我有点紧张，一时回答不上来。面试完后，HR建议我去报个口语班，练好英语再回来面试。这次面试纯属积累经验，一个小时很快就过去了。第二家是个卖通信设备的小公司，规模还不如我前两家公司大。虽然离我家有点远，但想着积累经验还是去了。这次是老板娘亲自面试，没有用英文沟通，但问了很多问题。比如我之前公司的规模、每个月的业绩、离职原因、从工作中学到了什么、遇到的难题及解决方法、喜欢的公司文化、不喜欢的公司文化、大学以来一直坚持的事情、周末怎么度过、之前的工作内容等等。虽然我如实回答了，但回答得有点乱。面试了一个多小时后，我就知道这次应该没戏了。第三家公司稍微大一点，主要做电池和新能源的外贸和内贸。到了之后，先给我一张纸，上面有两个问题：第一个问题是我有个外国客户Michael经常下单，但都是小单，我要怎么和客户沟通让他下大单？𐟤” 三年工作经验中从没遇到过这种情况，客户只需要这么多数量，我还去强求他加数量，这样会不会让客户觉得烦？我决定组织一下语言，说如果客户下大订单，我们可以每件给他优惠1美元。第二个问题是客户Bill说看到和我们一样的产品，但价格比我们便宜很多。让我写封邮件。我就说我们的价格取决于质量和产品，我们的产品都是用最优质的材料制作的。围绕产品质量和服务展开说给客户听。笔试完后，先是HR来找我聊了一会儿，让我做自我介绍，然后我就简单介绍了一下自己。这次面试下来，感觉虽然有点紧张和压力山大，但也积累了不少经验。希望下次能更自信地面对面试！

外贸业务员的必备流程！这两篇就够了（上）在与客户沟通时，你需要了解客户的需求、他们对内容的看法以及他们关注的重点。如果你按照一套标准流程来执行，虽然不能保证百分百成功，但成功的概率会大大提高。 1⃣️明确开发目标𐟎 当我们设定了目标后，我喜欢进行反向推导。比如，如果业务人员告诉我，他今年的销售额要从20万提升到30万，我会问他这50%的增量是如何实现的。业绩的提升不会是莫名其妙的，他说要开发更多客户，那是不是需要更多的询盘和流量？我们如何去投入？是深挖现有客户还是在新客户身上增加投入？这些都是值得思考的。 2⃣️做好自身定位𐟧튠 简单来说，就是放弃不适合的项目，专注于自己的优势。很多外贸人员一个客户可能跟进了两、三个月，报价、打样、沟通、修改…始终没有成交，但因为前期投入了大量时间和精力，就不舍得放弃。这时我们有没有考虑机会成本的问题？把时间精力继续投入在一个一直拖着的客户身上，而放弃其他潜在客户，这样的机会成本是非常高的。千万不要有损失的心态，觉得放弃了某个项目就亏了，因为前面有更多更好的机会等着你去捕捉。 3⃣️构建良好的第一印象𐟑‹ 我们经常说要高效，但有时候报价不出来怎么办？比如今天有客户询盘，某个项目需要你核算价格。因为客户要的是一个全新的产品，他可能给了一个工程图纸。作为业务员，你回答不了这个问题。你需要提交给老板，老板再跟工程师和技术部门讨论如何报价，这个过程可能需要三五天。这三五天里，如果你不先回复客户，让客户等了三五天，客户没有回你，你就会觉得这个客户不靠谱，这个询盘不实在。其实真不是，问题在于你第一时间没有回复客户。客户询盘告诉你的时候，第一时间先回复：感谢你的询价，我会跟我的技术团队尽快确认，尽快给你回复。如果能够明确给到客户一个时间，告诉客户我需要一周时间去处理，然后给到一个相应的结论，这个时候客户就会收到一个信号，他会等。客户会同时发很多询盘，谁能够在第一时间给他好的第一印象，很关键。

国际快递怎么寄便宜？ . 4大国际快递经常会有留学生和做外贸的朋友问到：国际快递怎么选？全球四大国际快递DHL（中外运敦豪），UPS（美国联合包裹），FedEx（美国联邦快递），和EMS国际快递（EMS邮政）：这几大国际快递怎么寄才便宜呢？怎样能选择到合适的国际快递？

𐟓祤–贸开发信撰写攻略 𐟤”想要写出高回复率的外贸开发信吗？来，一起学习下！ 𐟓Œ首先，做个吸引人的“标题党”。一个好的邮件主题能迅速抓住读者的注意力，是询盘转化的第一步。𐟑€试试在标题中加入数字、价格趋势或产品相关字眼，但要确保主题简洁明了，有亮点且吸引人。✨ 𐟓Œ避免这些常见错误： 1️⃣邮件过长，要精简内容。 2️⃣主题不明确，要清晰表达你的意图。 3️⃣避免长篇大论地介绍公司或工厂。 4️⃣别过度炫耀英语水平，简洁明了最好。 5️⃣避免使用奇怪字体或颜色，重要内容可以加粗或标红。 6️⃣少用主动语态，多采用礼貌和感谢的语气。 7️⃣避免问一些无意义的问题。 8️⃣首次联系客户时，避免使用附件或图片，直接文本即可。 9️⃣不要急于插入链接，等客户回复后再考虑。 𐟔Ÿ语气要友好，多使用please、thank you等礼貌用语。 𐟓Œ开门见山，直接表达目的。广泛认识潜在客户的采购人员，他们都有影响力。𐟒𜥃海王一样广泛撒网，增加机会。希望这些建议能帮到你！𐟙Œ有任何问题，欢迎随时交流哦！𐟘Š

外贸合作模式？利润咋分！在外贸业务中，与客户的合作模式和利润分成是一个关键问题。以下是一些常见的合作模式和利润分成的讨论：固定工资模式 𐟒𐊠 这是最常见的方式，即根据双方协商的固定工资支付给合作伙伴。这种方式简单直接，适合那些希望稳定收入的人。提成模式 𐟓ˆ 提成模式是根据销售业绩或项目完成情况来支付给合作伙伴的。这种方式能够激励合作伙伴更加努力地开展业务。佣金模式 𐟏… 佣金模式是按照项目或服务的完成情况支付给合作伙伴的。这种方式适合那些在特定项目或服务中发挥重要作用的人。其他模式 𐟌 除了以上几种常见的模式，还可以根据具体情况进行其他模式的探讨，如按比例分成、共同出资等。在选择合作模式和利润分成时，需要考虑到双方的利益、合作期限、业务规模等因素。建议双方在协商过程中保持开放和透明，确保合作顺利进行。

外贸达人必备话术，轻松拿下订单！外贸人的日常沟通中，话术的积累至关重要！以下是一些实用的外贸沟通技巧，帮助你轻松拿下订单： 𐟓砩‚𖥏‘错人了？哎呀，之前发错了邮件。这才是正确的。抱歉搞混淆了！我弄错了，之前附错了文件。请看这个更新后的版本。抱歉，我本来是想发这封邮件的。请忽略之前的。我意识到我犯了个错误。这才是文件的正确版本。上一封邮件有个打字错误。这是修正后的版本。谢谢理解！ 𐟓ž 期待客户回复期待你的回复。我们可以尽快谈谈，敲定这笔交易。有问题的话直接给我发邮件！我可以帮你。希望听到你对提案的想法。觉得这是个好的开始吗？告诉我下一步你觉得应该怎么做。别犹豫，尽快回复我。我们来进一步讨论细节。 𐟓젤🝦Œ联络我会随时通知你最新进展的。记得保持关注哦！有任何新进展，我会马上让你知道。保持联系哦！有进展了我会联系你。如果你需要任何东西，都可以问我。随着事情的进展，我会随时通知你。有任何问题，尽管问！我会尽快联系你告知最新进展。谢谢你的耐心等待！掌握这些技巧，让你在外贸沟通中游刃有余，订单不断！